Buscamos un Ingeniero de Redes con certificación CCNA para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Esta posición se enfocará en realizar troubleshooting y soporte de red, trabajando de la mano con proveedores y diferentes responsables internos para garantizar la estabilidad y el correcto funcionamiento de la red. El ingeniero dará soporte a diversas soluciones y brindará asistencia técnica a los encargados de red en múltiples sitios, incluyendo plantas, oficinas y centros de distribución.

Responsabilidades:

• Realizar diagnóstico, resolución de problemas y soporte técnico de redes.
• Coordinar y dar seguimiento con proveedores para asegurar la pronta solución de incidentes de red.
• Soporte y administración de soluciones como:
  • Routing & Switching (R&S)
  • WLAN (Redes Inalámbricas)
  • Firewalls Cisco
  • Firewalls Palo Alto
  • DHCP/DNS con Infoblox
• Atender y colaborar con los responsables de red de cada sitio (plantas, oficinas, centros de distribución).
• Gestión de tickets, incidentes y solicitudes de servicio mediante ServiceNow (herramienta ITSM).
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos para la gestión y seguridad de la red.

Requisitos:

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Certificación CCNA (obligatoria).
• 3+ años de experiencia en soporte y troubleshooting de redes.
• Conocimiento sólido y experiencia práctica en:
  • Routing & Switching y WLAN de Cisco
  • Firewalls Cisco y Palo Alto
  • Soluciones DHCP/DNS con Infoblox
• Manejo de la herramienta ServiceNow o plataformas similares de ITSM.
• Manejo de idioma Inglés, Portugués y Español.
• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con proveedores y clientes internos.
• Proactividad, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Deseable (No obligatorio):

• Certificaciones adicionales en redes o seguridad (ej. CCNP, Palo Alto PCNSA/PCNSE).
• Experiencia en entornos empresariales de gran escala.

Ofrecemos:

• Oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Posibilidades de crecimiento profesional y desarrollo.
• Participación en proyectos con tecnologías de redes de última generación.