*Esta es una posición temporal por 6 meses*

En CRG requerimos una Gestor de ventanas de migración responsable de gestionar ventanas de mantenimiento directamente con los clientes para facilitar la migración exitosa de servicios de cómputo, garantizando una transición organizada y autorizada.

Responsabilidades Clave

Negociación de Ventanas: Contactar a los clientes para proponer y concertar los horarios más adecuados para las intervenciones técnicas.

Gestión de Autorizaciones: Asegurar que cada proceso de migración cuente con el visto bueno formal del cliente antes de su ejecución.

Comunicación Técnica-Comercial: Traducir las necesidades de migración de cómputo en mensajes claros y profesionales para los usuarios finales.

Seguimiento de Acuerdos: Documentar los compromisos adquiridos durante la gestión de la ventana para que el equipo técnico cumpla con los tiempos pactados.

Requisitos y Calificaciones

Experiencia de entre 6 meses y 1 año en servicio al cliente, soporte, coordinación de agendas o gestión de solicitudes (preferiblemente en el sector de tecnología o servicios gestionados). Lo más importante es contar con excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento.

Estudiante de últimos semestres o profesional en cualquier carrera. Se valorarán especialmente perfiles con experiencia en servicio al cliente, coordinación de actividades o roles que requieran comunicación constante con usuarios o clientes.

Comunicación: Poseer una alta capacidad de comunicación oral y escrita, con excelente ortografía y fluidez verbal para interactuar con perfiles corporativos.

Actitud Profesional: Demostrar una marcada actitud de servicio al cliente, empatía y capacidad de resolución de conflictos durante las negociaciones.

Habilidades Blandas Esperadas

Organización y gestión del tiempo para manejar el alto volumen de clientes.

Capacidad de persuasión y negociación comercial.

Atención al detalle en el registro de información de los servicios.