En CRG Bogotá estos buscando un Analista de Monitoreo – Business Continuity (N1) que se encargara de ejecutar labores monitoreo y supervisión de las plataformas de BACKUP / RESTORE y REPLICACION mediante las herramientas de monitoreo corporativo de la compañía con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los servicios administrados y no administrados en los servicios de nube pública.

Responsable de gestionar los incidentes y requerimientos críticas de la operación de Continuidad de negocio y que sean de alto impacto para la operación de los clientes.

Responsable de reportar cualquier anomalía crítica a los especialistas que requieran inmediata atención.

Responsabilidades

• Realizar monitoreo proactivo y alarmas generadas sobre las plataformas de Commvault, VeeamBK, Carbonite, Easy Backup, entre otras.

• Validar estado de los Backups generados de las plataformas Commvault e Easy Backup.

• Configurar el alertamiento en las herramientas de monitoreo internas.

• Recibir escalamientos de Nivel 1 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas o detectadas de manera proactiva por herramientas de backup y replicación.

• Generación de los análisis de capacidad de los clientes para darle insumos en los informes de disponibilidad y métricas de las plataformas de Commvault, Easy Backup, para los clientes TOP y/o clientes.

• Mantener actualizado los inventarios de Clientes de backup y replicación que se reciben por parte del área de implementación de C&W(CSD).

• Mantener actualizado los inventarios Jobs de backup y replicación administrados, garantizando los ANS de Servicio.

• Reportar anomalías, bugs o casos de alto impacto para los clientes que requieran ser atendidos por un especialista N3.

• Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.

• Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico.

Requerimientos

• Ingeniero o en los últimos semestres (7 semestre en adelante) en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.

• Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.

• Conocimientos en herramientas de respaldo, Commvault (Preferiblemente).

• Hypervisores, Vmware.

• Conocimientos en software de replicación (Carbonite deseable).

• Uso básico de Ofimática (Excel, Word) para tratamiento de información.

Cursos y/o en certificaciones en:

• Curso Fundamentos Linux - Unix (Deseable).

• Conocimiento en herramientas de Respaldo (Commvault® Professional Foundations Deseable)

• Fundamentos Windows Server 2012R2 en Adelante (Deseable)

• Conocimientos básicos en Bases de datos (SQL Server, Oracle,)

• Fundamentos en Redes

Habilidades:

1. Manejo y atención a Clientes.

2. Fundamentos de ITIL.

3. Manejo de Incidentes.

4. Capacidad para seguir instrucciones.

5. Cumplir procedimientos establecidos